“사람을 끌어당기는 말의 비밀”

단번에 관심을 사로잡고 좀 더 알고 싶게 만드는 힘! 이 책의 저자이자 커뮤니케이션 전문가 인 샘 혼(Sam Horn)은 자신이 고안해낸 독창적인 ‘인트리그 기법’을 통해 그 힘을 얻을 수 있다고 말한다.

이 책의 내용은 ‘흥미를 불러일으키다’라는 뜻의 영어 단어 '인티리그INTRIGUE'를 구성하는 글자의 순서로 배열되었다. 관계를 맺는 데 필요한 일종의 레시피인 셈이다. 각 부에서 INTRIGUE의 각 글자가 긍정적인 상호관심을 이끌어내는 재료로 등장한다. 인트리그 기법은 우선 인상적인 서두(I=Intro)로 새로운 정보(N=New), 효율적인 시간 활용(T=Time)을 통해 메시지가 상대방의 마음속에서 상호 작용하도록 하여(R=Repeatable) 영향력 있는 ‘한방’을 만드는 것으로 시작된다.

이어서 인티리그 기법의 나머지 요소인 상호작용을 의미하는 I=Interact, 관심을 나눠주는 G=Give, 양쪽 모두에게 유용한 연관성을 부여하는 U=Useful, 규제와 예시로 다수가 아닌 한 사람을 움직이는 E=Example이 등장한다. 저자는 이 요소들로 인해 관중들의 관심을 지속시키는 한편 양쪽 모두에게 유용한 상호 작용을 시도할 수 있다고 강조한다.

또한 상대를 통제하거나 원하는 대로 조종하는 것이 아니라 상대에게 가장 잘 맞는 방식을 고를 자율권을 부여하는 소통이 가능해진다고 이야기 한다. 이 네 가지 요소가 주의 집중을 관계 맺기로 연결시키는 매개 역하을 하는 셈이다.

이 책에 담긴 생생한 사례와 독특하면서도 실용적인 해답은 독자들에게 결정적인 한마디를 완성하는 노하우뿐만 아니라 서로에게 유익한 대화의 기술까지 전달한다. 저자의 조언을 따라 완성한 한마디가 상대의 마음속에 꽂히는 순간, 독자들은 인트리그 기법의 진가를 깨닫게 될 것이다.

저자는 이 책에서 다른 이들의 관심과 존중을 얻기 위한 계획을 심도 있고 체계적으로 다루고 있다. 호혜적인 관계를 맺는 방법도 일러 준다, 책 속에서 등장하는 다양한 기법들을 통해 서로가 상대방을 위해 기여하고, 그리하여 결국 모두가 성장하는 멋진 경험을 하도록 돕고자 한다. 또한 세상을 긍정적으로 변화시키고 싶다면, 직장 안팎에서 호혜적인 관계를 맺고 싶다면 관심과 주의 집중을 이끌어내는 인트리그 기법을 매일 같이 되새겨볼 것을 권한다. 그 기법을 상기하는 과정에서 어느새 당신의 대화 방식이 그에 맞춰 변화할 수 있다는 것이다. 이로써 상대가 원하고 필요로 하는 것에 초점을 맞출 줄 아는, 주변에서 보기 드문 사람으로 거듭 나게 된다.

저자는 상대가 나에게 주의를 집중해주길 원한다면 사람들이 같은 애기를 거듭 하고 싶어 하지는 않는다는 접을 이해해야 한다고 강조한다. 얼마나 최신 내용을 다루느냐가 메시지를 전달 할 때의 분위기를 결정한다는 것이다. 이처럼 기준과 다른 새로움을 추구하는 저자의 노력은 텍스트에서도 빛을 발한다. 집약적이고 호소력 있게 핵심을 전달하는 인용문을 비롯해 기사 자료와 예시까지 독자들이 계속해서 호기심을 느끼고 연관성을 느낄 수 있도록 시선을 사로잡는 역할을 한다. 특히 책의 핵심을 짚어내는 역할을 하는 유명한 작가, 정치가. 사상가. 학자, 예술가들이 쏟아놓은 촌철살인의 명언은 이 책을 읽는 재미 가운데 빼놓을 수 없는 것이다.

이와 함께 이 책에 가장 큰 생동감을 부어하는 것은 바로 실제 고객들과의 컨설팅 사례들이 다. 민트리그 기법의 각 단계마다 저자는 적용 상황을 드려내듯 적절한 사례를 제시한다. 구체적인 문제해결 사례를 보여줌으로써 독자들이 쉽게 인터리그 기법의 요소들을 이해하도록 돕고 있으며 각 장의 마지막 부분에 정리되어 있는 ‘Action Note'는 실전에 응용할 때 요긴하게 쓰일 것이다.