나주시에서는 지난 17일 문화예술회관에서 공무원 800여명을 대상으로 친절교육, 복무교육 등 외부 강사를 초빙 시민과의 소통을 위한 감성스피치와 대화기법 교육을 실시했다.

▲ 나주시가 지난 17일 공무원 800여명을 대상으로 친절교육 등 감성스피치 교육을 실시했다.

공무원 친절교육과 복무교육은 이영규 자치행정국장이 민원인에 대한 불친절 사례 민원처리 기법, 민원인 입장의 행정처리 등 현장에서 지나쳐버리기 쉽고, 기본적이면서도 공무원으로서 갖춰야할 항목들을 집중적으로 교육했다.

이영규 자치행정국장은 "직원들의 의지에서 친절봉사 행정이 펼쳐진다"며 "직원들 스스로가 모든 민원인을 내 가족처럼 대한다면 진정한 고객만족의 행정서비스를 제공할 수 있을 것이다"고 강조했다.

또 양국진 스피치연구원 소장을 초청해 시민과의 소통을 위한 대화기법을 특강했다.

특강 내용은 마음을 움직이는 감성스피치, 소통을 위한 고품격스피치, 시민과의 소통을 위한 고품격 스피치, 공직자 스피치 능력개발 교육, 신입공무원 예절교육, 고객 응대를 위한 감성스피치 리더쉽 교육 등 대화기법 교육을 가졌다.