전라남도나주교육청(교육장 김인숙)은 나주교육청 대회의실에서 관내 각급학교 행정실장, 도서관장, 청 직원 등 90여명을 대상으로 고객만족 서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 교육에서는 김숙정 KTcs114아카데미 CS팀장의 '마음이 통하는 텔레커뮤니케이션'이란 주제로 서비스마인드의 이해, 친절한 전화 응대를 위한 표현 방법 등에 대해 다양한 사례를 중심으로 강의가 진행됐다.

김인숙 교육장은 "공직자 모두가 친절을 생활화해 고객 감동 행정서비스를 구현하고, 특히 '예고없이 찾아오는 방문객이요' '행정기관의 또 다른 얼굴'이라 일컫는 전화에 대한 기본예절을 더욱 강조하면서 내 자신이 우리 기관을 대표한다는 마음가짐으로 업무에 임해주도록 당부"했다. 

또한 "이번 교육을 계기로 친절한 조직 문화의 정착 및 민원행정 서비스 향상을 통해 고객에게 만족을 주고 신뢰받는 교육청으로 거듭날 것을 기대하고 있으며, 앞으로도 고객 만족을 위한 친절교육을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.